¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de promociones, seleccionar la oferta deseada y hacer clic en 'Opt-in' o activar la oferta antes de realizar el depósito o la apuesta requerida. Recuerda siempre revisar los términos específicos adjuntos a cada oferta.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Lo más común es no haber activado la oferta (Opt-in) antes de realizar el depósito. También puede ocurrir si el método de pago utilizado no es elegible para esa promoción específica o si no se cumplió con el monto mínimo requerido indicado en los términos de la oferta.
¿Puedo usar dos promociones al mismo tiempo?
Por lo general, las promociones no son acumulables. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra activa, el sistema podría cancelar la anterior o impedirte activar la nueva. Consulta siempre la sección de términos de cada oferta para verificar si es compatible con otras.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones cuenta con un enlace directo a sus términos y condiciones. Este enlace es la fuente oficial y definitiva donde encontrarás los requisitos de apuesta, límites y plazos de validez.
¿Las promociones están disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están totalmente optimizadas para móviles. Puedes activarlas y gestionarlas desde el navegador de tu dispositivo o a través de nuestra app oficial, siguiendo los mismos pasos que en la versión de escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar la oferta (opt-in)?
Si realizas una acción elegible (como un depósito) sin haber hecho el 'opt-in' previo, la promoción no se acreditará automáticamente. Te recomendamos activar siempre la oferta antes de cualquier transacción para asegurar que el bono sea aplicado correctamente.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
Sí, generalmente puedes cancelar un bono activo desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que cancelar una promoción suele implicar la pérdida tanto del saldo de bono como de las ganancias generadas a partir de dicho bono.
¿Cómo me entero de las nuevas promociones?
La mejor forma es revisar regularmente la sección de promociones en tu cuenta o suscribirte a nuestras notificaciones oficiales. Allí publicamos todas las actualizaciones y nuevas categorías de ofertas disponibles para los jugadores en México.